老人在手机上看小说时被广告诱导交定金,其直接回复“可以通过消费者协会或通信管理部门投诉”的法律依据主要来自《广告法》和《消费者权益保护法》。
《中华人民共和国广告法》(2021年修订版)第四十四条规定:“利用互联网从事广告活动,适用本法的各项规定。利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。”在老人看小说时弹出的广告若未显著标明关闭标志或无法一键关闭,影响了老人正常使用网络,进而可能使其在被迫观看广告时被诱导交定金,广告发布者违反了此条规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修订)第十五条规定:“消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。”老人作为消费者,在看小说时被广告诱导交定金,属于其消费权益可能受到侵害的情形,有权向消费者协会等进行投诉,行使其监督权和控告权。因此,老人通过消费者协会或通信管理部门投诉是有明确法律依据的。
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1. 老人对广告内容存在一定过错或认知能力受限:如果老人本身对手机操作不熟悉,在看小说时对弹出的广告内容未尽到合理的注意义务,或者因年龄、身体状况等原因导致认知能力受限,可能会影响对“被诱导”程度的认定。例如,广告内容本身虽有一定夸大,但对于具备正常认知能力的成年人而言不易被误导,而老人因认知能力问题产生错误认识交付定金,此时广告方的责任可能会相对减轻,处理时需要综合考量老人的认知状况和广告方的过错程度。
2. 定金金额较小且难以确定广告发布主体:若老人被诱导交付的定金金额较小,且通过现有证据难以准确确定手机上看小说时弹出广告的具体发布主体、经营者或广告主信息,可能会导致投诉无门或诉讼时被告主体不适格,增加维权的难度和成本,影响问题的及时有效处理。
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老人在手机上看小说时被广告诱导交定金,能否追回定金或维护权益,需根据具体情况判断。
1. 若存在广告内容虚假、夸大宣传或存在欺诈故意,使老人陷入错误认识并交付定金,则可能构成欺诈,老人有权请求人民法院或仲裁机构撤销该民事法律行为,要求返还定金。
2. 若存在广告未显著标明关闭标志、无法一键关闭,严重影响老人正常使用手机看小说,对老人造成干扰并间接导致其误操作交付定金的情况,广告发布者或经营者可能违反《广告法》关于互联网广告的规定,老人可据此向相关部门投诉。
3. 若存在定金合同本身违反法律、行政法规的强制性规定,或者公序良俗的情况,该定金合同无效,老人有权要求返还已交付的定金。
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1. 诉讼时效风险:根据《民法典》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。如果老人在手机上看小说时被广告诱导交定金后,长期未采取任何维权措施,超过三年诉讼时效,可能会丧失胜诉权,即使起诉,对方若提出时效抗辩,老人的定金可能无法通过诉讼追回。例如,老人在2020年1月被诱导交定金,直至2024年2月才想起起诉,此时已超过三年诉讼时效,除非存在诉讼时效中断、中止的法定事由,否则可能面临败诉风险。
2. 证据链不完整风险:老人在手机上看小说时被广告诱导交定金,若仅能提供定金支付记录,无法提供广告内容、诱导过程等证据,证据链不完整,可能无法充分证明广告方存在诱导行为以及定金交付与广告诱导之间的因果关系。例如,老人只保留了转账凭证,但无法证明该转账是基于手机小说广告的诱导,对方可能辩称是老人自愿的其他交易,导致维权困难。
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